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在项目管理过程中，风险管理是确保项目成功的关键环节。根据风险管理计划，项目经理应采取积极措施应对潜在风险。然而，当某一风险的发生概率和影响显著提高，且关键可交付成果可能受到严重影响时，项目经理需要采取果断措施。
A. Include this situation in the project status report.
单纯记录这一情况可能会导致问题被视为已处理，但实际上可能对项目的严重性不够重视。B. Define countermeasures to mitigate or remove the risk and communicate the situation to the stakeholders.
这是最合理的选择。项目经理应首先分析风险，并制定应对措施。同时，通过与相关方的沟通，确保大家对当前情况有共同的理解和应对方案。C. Update the project baseline to reflect the impact of this risk.
更新基准需要遵循严格的变更控制流程，且项目经理不应直接修改基准，而应先通过变更请求获得批准。D. Update the risk management plan and issue a change request to remove these deliverables from the project.
风险管理计划属于程序性计划，变更请求通常需要提交给变更控制委员会（CCB），而非直接由项目经理签发。此外，删除可交付成果可能需要多方协商。项目经理应立即启动风险应对流程，分析当前情况，制定具体措施，并与相关方密切沟通，确保项目能够继续推进或在必要时进行调整。
项目经理面临复杂的决策时，如何平衡公司利益与个人的职业道德，尤其是在面对与高层管理不一致的局面时，需要谨慎处理。
A. Request higher management to exit the project and take another project.
这种方法虽然直接，但可能会引发高层管理的不满，且公司利益可能会受到影响。B. Resign due to disagreement with management's decision.
辞职可能会导致项目中断，但如果项目对公司有长期价值，选择辞职可能并非最优解。C. Continue the project due to management's confidence in the client.
继续项目反映了对管理层判断的信任，但忽视了潜在的风险和问题。D. Continue the project because management's decision is based on company interests.
这是最合理的选择。项目经理应遵守公司的决策，确保项目按计划执行。项目经理应尊重管理层的决定，继续执行项目，以完成公司利益。
在项目执行过程中，发现重大问题并进行变更是常见任务。然而，这些变更可能对时间和预算产生重大影响，需要经过严格的变更控制流程。
A. Analyze the change request and present it to the change control board.
这是正确的第一步。变更请求需要经过分析，确保其对项目的影响已被充分评估。B. Implement the change request and inform the stakeholders afterwards.
未经CCB批准直接执行变更请求可能导致项目混乱。C. Implement the change request and present it to the change control board afterwards.
变更请求应先提交CCB审批，后再实施。D. Analyze the change request and present it to the steering committee.
变更请求应提交给CCB，而非指导委员会。项目经理应首先分析变更请求，确保其合理性和可行性，然后提交CCB审批，避免因草率决策导致项目受影响。
在项目执行过程中，与相关方的沟通与协作至关重要。项目启动阶段，确保所有相关方的理解和支持是成功的关键。
A. Used conflict management techniques
冲突管理技术虽然有助于化解矛盾，但不能解决根本问题。B. Obtained sign-off and approval of the project charter from all stakeholders
项目章程的签署和批准是确保项目顺利进行的基础。C. Used negotiating and influence techniques and skills
谈判和影响技巧可以帮助项目经理与相关方达成共识，但这只是表面。D. Implemented a stakeholder management plan
制定相关方管理计划是长期有效的方法，能够确保相关方的积极参与和支持。项目经理应制定相关方管理计划，确保所有相关方在项目启动阶段就已理解并批准项目目标和范围。
项目接近尾声时，开发人员提议增加新功能。项目经理需要权衡利弊，确保项目目标和范围不受过度扩展的影响。
A. Avoid, because it is gold-plating.
避免添加新功能是合理的选择，避免不必要的扩展。B. Accept because it will add value to the project.
新功能可能增加项目价值，但也可能超出预算。C. Report the change to management.
变更请求应通过正式流程提交，而非直接报告。D. Seek the customer's advice on the additional feature.
客户的意见是重要的，但项目经理应在此基础上做出决策。项目经理应评估新功能的价值与成本，确保其符合项目目标，并通过正式变更流程提交请求。
在项目启动阶段，关键相关方认为项目不可行时，项目经理应采取行动评估项目的可行性。
A. Refer the stakeholder to the project sponsor.
将相关方提交给项目发起人可能无法解决问题。B. Delay reassessment until project funding is exhausted at the end of initiation.
延迟评估可能导致项目无法启动。C. Check alignment with the business case and present to sponsor and key stakeholders.
通过商业论证和效益管理计划评估项目可行性，是正确的选择。D. Start the project closure process immediately.
收尾立即可能对项目造成重大影响。项目经理应检查项目与商业论证的匹配程度，并提交给发起人和相关方评估项目可行性。
在产品质量检查过程中发现设计缺陷，项目经理应采取措施解决问题，确保产品质量。
A. Continue with the project as planned and leave the improvement for another project.
忽视问题可能导致产品返工或召回。B. Recommend a standards update.
标准变更是解决问题的有效方法。C. Update the quality management plan.
质量管理计划更新是长期有效的措施。D. Wait until the next project manager's meeting to notify other project managers of the problem.
延迟通知可能导致其他项目受到影响。项目经理应立即启动变更流程，建议更新标准以解决问题。
与行动导向型的人沟通时，项目经理应注重信息的简洁和可行性。
A. Be as brief as possible and emphasize the practicality of his of her ideas
简洁明了的沟通更容易被行动导向型的人接受。B. Provide options, including the pros and cons
虽然有帮助，但不符合行动导向型的人的沟通偏好。C. Remain patient if the other person goes off on tangents
在对方离题时保持耐心是必要的，但不是主要沟通目标。D. Speak as quickly as possible to ensure that all the information is conveyed
赶速说话可能导致信息不清。项目经理应简洁明了地传达信息，强调观点的可行性，避免过多细节。
项目团队发现可交付成果存在问题，应采取措施解决问题，确保项目质量。
A. Create a change request and follow the integrated change control.
正确的变更流程是确保项目质量的关键。B. Fix the issue immediately.
未经审批直接解决问题可能导致质量问题扩散。C. Do an estimate for the issue and fix the issue.
估算和解决问题是必要的，但应通过变更流程。D. Call the team for a meeting and discuss the issue.
会议是必要的，但应在变更流程开始前进行。项目团队应创建变更请求，遵循整体变更控制流程，确保问题得到有效解决。
项目启动大会将近，关键相关方对产品性能需求提出异议，项目经理应采取行动解决问题。
A. Meet with the key stakeholder and resolve the issues prior to the kick-off meeting.
在启动会议前解决问题是最优选择。B. Hold the kick-off meeting and adjust the performance requirements afterwards.
启动会议是项目正式开始的标志，问题解决应在会议前完成。C. Acknowledge the ideas of the key stakeholder and obtain the approval of the majority.
关键相关方的意见应被重视，但项目目标的确定应由多数决定。D. Prepare a change request and present to the key stakeholder.
变更请求应通过正式流程提交，而非直接提交给相关方。项目经理应与关键相关方会面，解决性能需求问题，确保启动会议顺利进行。
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